Política de Reembolso

1. Paquetes de proyecto único.

Se requiere un anticipo del 30% para empezar un paquete de pago único. Una vez iniciado el trabajo de descubrimiento, el anticipo no es reembolsable en la parte correspondiente al trabajo ya realizado; la parte del anticipo correspondiente a trabajo aún no iniciado se reembolsa si se solicita. A partir del descubrimiento, si un proyecto se cancela a mitad de camino, el reembolso se calcula de forma proporcional al hito alcanzado (según /proceso/: Descubrimiento, Diseño, Construcción, Lanzamiento): pagas las etapas completadas, y lo pagado por encima de eso se reembolsa.

2. Planes mensuales.

El retainer de SEO y los planes de Mantenimiento Web se facturan cada mes y pueden cancelarse con 30 días de aviso por escrito, escribiendo a support@harmonicdesigners.com. La cuota del mes en curso no se reembolsa una vez iniciado el trabajo de ese mes; no se cobra ningún mes futuro una vez efectiva la cancelación.

3. Tu derecho de desistimiento en la UE.

Si eres consumidor (compras con fines ajenos a tu actividad comercial, empresarial u oficio) y resides en la UE, tienes derecho a desistir de un pedido hecho a través de este Sitio en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificarlo, conforme a la Directiva 2011/83/UE y al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

• Para desistir, escribe a support@harmonicdesigners.com dentro de los 14 días siguientes al pedido, usando el formulario modelo de abajo o una declaración clara en ese sentido.
• Renuncia por inicio inmediato. Como el trabajo de diseño web normalmente necesita empezar antes de que pasen los 14 días para cumplir el plazo indicado, el checkout incluye una casilla aparte y opcional con la que puedes pedir expresamente que el trabajo empiece de inmediato, asumiendo que, si más adelante desistes, pagarás de forma proporcional al trabajo ya realizado hasta el momento en que comuniques el desistimiento — no es necesario marcar esa casilla para hacer el pedido.
• Si desistes antes de marcar esa casilla (es decir, antes de pedir el inicio inmediato) y antes de que haya empezado cualquier trabajo, recibes el reembolso completo.
• Los reembolsos se abonan con el mismo medio de pago usado originalmente, en un plazo de 14 días desde que se recibe tu aviso de desistimiento.

4. Qué nunca es reembolsable.

Las licencias de terceros ya compradas en tu nombre (fuentes tipográficas, recursos de stock, plugins), el registro de dominios y cualquier gasto en publicidad o medios ya comprometido a tu petición no son reembolsables, al tratarse de costes de terceros no recuperables.

5. Formulario modelo de desistimiento.

(Completar y enviar por correo a support@harmonicdesigners.com solo si deseas desistir de un pedido.)

A harmonicdesigners, Avilés, Asturias, España, support@harmonicdesigners.com — por la presente le comunico que desisto de mi pedido [referencia del pedido], realizado el [fecha], para [nombre del paquete].
Nombre: ___ Dirección: ___ Fecha: ___ Firma (si se presenta en papel): ___